Las grandes corporaciones han asociado la llegada de la inteligencia artificial a una reducción drástica de costes laborales. Ocho de cada diez empresas con ingresos superiores a mil millones de dólares anuales han recortado plantilla tras implantar estas tecnologías.
En algunos casos los despidos han afectado hasta al 20 por ciento de la fuerza laboral. La lógica empresarial sugería que eliminar puestos humanos liberaría recursos y dispararía los beneficios. Los datos demuestran lo contrario.
Los despidos no mejoran el retorno de la inversión
Los análisis financieros revelan que no existe una diferencia apreciable en el retorno de la inversión entre las organizaciones que han despedido a trabajadores y las que los han mantenido. La estrategia de recorte no se traduce en mayor eficiencia económica.
"No existe conexión ni correlación entre quienes están logrando un retorno de la inversión (ROI) y los despidos" - Helen Poitevin, vicepresidenta distinguida y analista de Gartner
Helen Poitevin advierte que este enfoque puede resultar muy perjudicial a medio plazo. Varias organizaciones se han visto obligadas a volver a contratar empleados poco después de su salida para cubrir vacíos operativos críticos.
La capacitación supera al despido como estrategia
Las compañías con mejores resultados económicos han optado por un camino distinto. Incorporan la inteligencia artificial en los procesos productivos con el objetivo de aumentar el rendimiento de los empleados existentes en lugar de sustituirlos.
Estas empresas invierten en programas de capacitación específicos. Crean nuevos roles de supervisión tecnológica y rediseñan los flujos de trabajo para integrar las herramientas automáticas sin romper la cadena humana.
El mercado laboral global experimenta una transformación masiva pero no terminal. Entre 2023 y 2029 se automatizarán aproximadamente 6 millones de puestos de un total cercano a los 2.000 millones de empleos disponibles.
Gartner estima que unos 32 millones de trabajadores al año verán automatizado su puesto de trabajo durante este periodo. La velocidad del cambio genera incertidumbre inmediata aunque las cifras totales no indiquen un colapso estructural.
El saldo neto de empleo será positivo en 2029
La consultora proyecta que para 2029 el número de puestos creados gracias a la inteligencia artificial superará al de los puestos perdidos. La tecnología actúa como un motor de reconfiguración más que de destrucción neta.
"No está provocando un apocalipsis laboral, pero sí está desatando el caos y cambiando la forma en que las personas trabajan" - Helen Poitevin, vicepresidenta distinguida y analista de Gartner
La tensión actual reside en la discrepancia entre la percepción de crisis y la realidad estadística. Las empresas que priorizan la adaptación de sus equipos sobre el ahorro inmediato capturan el valor real de la automatización.