La carrera por la inteligencia artificial ya no se mide solo por quién llegó primero, sino por quién consigue retener mejor a sus usuarios. ChatGPT sigue al frente con más de 1.100 millones de usuarios activos mensuales, pero su cuota global cayó del 50 % en enero al 46,4 % a finales de mayo.
Detrás aparece Google con una ventaja muy terrenal. Gemini reúne 662 millones de usuarios y un 27,7 % de cuota gracias a su integración en Android y en el resto de servicios de la compañía, una palanca de distribución que convierte la presencia cotidiana en uso recurrente.
Claude creció mientras ChatGPT perdía parte del terreno
Mientras OpenAI conserva la mayor base de usuarios, Claude avanza a otra velocidad. El asistente de Anthropic alcanza 245 millones de usuarios, controla el 10,3 % del mercado y en mayo registró un crecimiento interanual del 452 %.
En Estados Unidos, además, el movimiento fue todavía más visible. La cuota de Claude pasó del 4,4 % a casi el 14 % después de la alianza de OpenAI con el Departamento de Defensa de Estados Unidos en febrero, una decisión que coincidió con un aumento de desinstalaciones de ChatGPT.
El cambio no expulsó a ChatGPT del liderazgo, pero sí mostró que la fidelidad del usuario es más frágil de lo que parecía.
Ahí entra una diferencia menos vistosa que el volumen total, aunque quizá más reveladora para el negocio. Searchlab sitúa en el 13 % la proporción de usuarios de Anthropic que paga una suscripción, frente al 7 % de los usuarios de ChatGPT que paga algún plan.
Más usuarios no siempre significan más compromiso
También importa cuánto tiempo pasa cada persona dentro de la aplicación. ChatGPT lidera con 215 minutos de uso mensual por usuario, muy por delante de los 120 minutos de Claude y de los 100 minutos de Gemini.
Visto así, el mercado deja una escena curiosa. ChatGPT pierde cuota, pero conserva una relación más intensa con su base de usuarios, mientras Claude crece con fuerza y convierte mejor a quienes deciden pagar, un patrón que ya se cruza con memoria compartida entre asistentes y con la facilidad creciente para cambiar de una plataforma a otra.
Por debajo de ese trío, el resto del mercado sigue muy fragmentado.
DeepSeek, Grok, Perplexity y Meta AI no llegan por separado al 5 % de cuota, aunque juntos suman el 15,6 % restante. Esa cifra basta para recordar que la competencia no termina en los tres nombres más visibles y que el mapa puede moverse rápido cuando aparecen nuevas puertas de entrada, como ya ocurrió con la integración de Gemini en servicios diarios.
Hay, en el fondo, dos fotografías superpuestas. Una enseña a ChatGPT como la aplicación que más rápido superó los 1.000 millones de usuarios mensuales y que todavía ocupa el primer puesto. La otra revela un mercado menos estable de lo que sugería ese récord, con una caída de 3,6 puntos en cuota global en apenas cinco meses y con Claude rozando el 14 % en Estados Unidos.