La obsesión por recortar plantilla para financiar la inteligencia artificial no está dando los frutos económicos que prometían sus defensores. Ocho de cada diez ejecutivos reconocieron haber reducido personal con la esperanza de liberar recursos para estas nuevas tecnologías, pero el resultado financiero ha sido decepcionante.
Gartner analizó las respuestas de 350 directivos de compañías internacionales con ingresos superiores a 1.000 millones de dólares anuales. El objetivo era verificar si esos despidos vinculados a la adopción de sistemas autónomos generaban realmente un impacto positivo en las cuentas.
Los recortes de personal no mejoran las ganancias empresariales
Las empresas que apostaron por sustituir trabajadores obtuvieron ganancias similares a las de aquellas que mantuvieron a sus empleados intactos. La estrategia de vaciar oficinas para llenar servidores no ha supuesto una ventaja competitiva clara en términos de rentabilidad inmediata.
Helen Poitevin, analista de Gartner, declaró: “Parece una especie de ejercicio puntual realizado por muchos en pequeñas cantidades, pero que no se traduce en un retorno de la inversión completo en IA”.
Este escepticismo sobre el retorno económico tiene respaldo académico. Una investigación del Massachusetts Institute of Technology publicada el año pasado concluyó que la mayoría de las empresas todavía no está experimentando un crecimiento significativo de ingresos gracias a la inteligencia artificial.
La justicia china protege al trabajador frente a la automatización
Mientras los balances no muestran mejoras, los tribunales comienzan a marcar límites legales a la sustitución humana. Un tribunal en China falló a favor de un trabajador despedido tras intentar reemplazarlo por un sistema de inteligencia artificial.
La empresa intentó rebajar el salario del empleado para reemplazar parte de sus funciones mediante un modelo de lenguaje avanzado y, ante su negativa, procedió al despido. La justicia china consideró ilegal la decisión, entendiendo que la automatización no justificaba por sí sola la ruptura del contrato laboral.
El informe de Gartner indica que las compañías que mejores resultados obtienen son aquellas que utilizan estas herramientas para complementar el trabajo humano, no para sustituirlo completamente. La colaboración parece más rentable que el reemplazo.
Jeff Bezos advirtió de que la inteligencia artificial transformará profundamente el mercado laboral. La tensión entre la eficiencia técnica y la estabilidad social define ahora la estrategia corporativa.