Una inteligencia artificial tomó el mando de una cafetería en Estocolmo con un objetivo claro: gestionar el negocio de forma autónoma. El experimento, liderado por Andon Labs, buscaba explorar los límites éticos y operativos de delegar la dirección empresarial en algoritmos.
El agente, bautizado como Mona y construido sobre la base de Google Gemini, recibió un presupuesto inicial de 18.000 euros para poner en marcha la operación. Su autoridad no se limitaba a la estrategia; Mona tramitó permisos legales, contrató al personal humano y gestionó los servicios básicos como la electricidad y la conexión a internet.
Mona gestiona el negocio mientras los humanos ejecutan las órdenes
La dinámica laboral establecida separaba la toma de decisiones de la acción física. Mona enviaba instrucciones a través de la plataforma Slack y los empleados humanos se encargaban de cumplir las tareas logísticas derivadas de esas directrices digitales.
Esta división generó situaciones absurdas durante la operativa diaria. El sistema ordenó la compra de 3.000 guantes de goma y 6.000 servilletas, además de cuatro botiquines de primeros auxilios, sin considerar la demanda real del local ni la rotación de inventario necesaria para una cafetería de estas dimensiones.
Los resultados financieros reflejan la desconexión entre la lógica algorítmica y la realidad comercial. Desde mediados de abril, la cafetería ha generado ingresos inferiores a 5.000 euros. Mientras tanto, el capital disponible se ha desplomado hasta situarse por debajo de los 3.000 euros.
“La IA desempeñará un papel fundamental en la sociedad del futuro, por lo que queremos realizar este experimento para ver qué cuestiones éticas surgen cuando tenemos una IA que emplea a otras personas y gestiona un negocio” - Hanna Petterson, de Andon Labs
La empresa fundadora en 2023 pretende analizar precisamente esas fricciones entre la automatización total y la gestión de recursos humanos. El estudio ya contempla la posibilidad de introducir a Remy como posible sucesor del agente Mona para continuar evaluando estos escenarios.