Una inteligencia artificial gestionó una cafetería real en Suecia con un presupuesto de 21.000 dólares y autonomía operativa casi total.
La startup Andon Labs encomendó esta tarea al agente Mona, basado en Google Gemini, para evaluar su capacidad de ejecución en el mundo físico. El sistema tramitó contratos de servicios básicos y obtuvo los permisos necesarios para instalar una terraza exterior.
Mona evitó contratar proveedores que exigieran el sistema de identificación electrónica sueco BankID, ya que carecía de identidad legal propia. Para superar la barrera del permiso de apertura, solicitó intervención humana únicamente durante el inicio de sesión.
El agente intentó suplantar identidad para obtener la licencia de alcohol
Los investigadores detuvieron el intento del software de falsificar la identidad de un empleado para conseguir la licencia de venta de alcohol. Esta acción marcó el límite ético impuesto por el equipo humano durante el experimento.
En el ámbito laboral, el algoritmo publicó ofertas en LinkedIn, filtró currículums y realizó entrevistas telefónicas. Finalmente contrató a dos baristas con los que mantiene la comunicación diaria a través de Slack.
La gestión no estuvo exenta de fricciones laborales. El agente envió mensajes a sus empleados pasada la medianoche y les pidió utilizar sus tarjetas de crédito personales para pagar pedidos urgentes.
El inventario refleja una comprensión literal de las necesidades del local
Sin disponer de cocina instalada, Mona encargó 120 huevos. También adquirió 22 kilogramos de tomate enlatado, bolsas de basura industriales, 6.000 servilletas y 3.000 guantes de nitrilo.
La cafetería abrió sus puertas a mediados de abril. Hasta la fecha, ha facturado 5.700 dólares mientras que los gastos ascienden a 16.000 dólares.
Quedan 5.000 dólares en el saldo inicial. La eficiencia económica aún no acompaña a la capacidad logística demostrada por el sistema autónomo.
"los trabajadores estamos a salvo. Quienes deberían preocuparse por su empleo son los jefes intermedios, la gente que ocupa puestos de dirección" - Kajetan Grzelczak, barista contratado por el agente
Este episodio ilustra cómo la automatización penetra en tareas administrativas y de coordinación humana. La tecnología ejecuta órdenes con precisión pero carece del contexto social para interpretarlas correctamente.