Desde el 29 de junio de 2023, en España existe el derecho a no recibir llamadas comerciales no solicitadas.
La teoría suena nítida, pero la práctica ha sido bastante más resbaladiza. La norma permite esas llamadas solo si hubo consentimiento previo o si la empresa puede justificar una base legal válida, una fórmula que explica por qué el teléfono sigue sonando cuando nadie esperaba una oferta.
Desde junio de 2025, el móvil dejó de servir para venderte algo
Desde junio de 2025, las empresas ya no pueden usar números móviles para realizar llamadas comerciales no solicitadas.
Eso añade una pista útil para el usuario corriente, que muchas veces decide en décimas de segundo si descuelga o no. Si la llamada entra desde un móvil y busca vender algo, el problema ya no es solo la molestia, también encaja en una práctica prohibida.
Ahí conviene cortar la conversación con una pregunta muy simple, casi doméstica, pero incómoda para quien llama. “¿Cómo has conseguido mi número?”.
Los operadores tendrán que filtrar más llamadas antes de que lleguen
Desde 2025, los operadores deben bloquear llamadas y SMS procedentes de numeraciones no atribuidas, asignadas o adjudicadas. Es una barrera técnica pensada para frenar comunicaciones que nacen fuera de un marco identificable.
Además, el usuario puede pedir la eliminación de sus datos y dejar claro que no quiere recibir llamadas comerciales. No hace falta entrar en una discusión larga, basta con expresar esa oposición de forma directa.
Si aun así las llamadas persisten, la vía de reclamación pasa por la Agencia Española de Protección de Datos.
Octubre de 2026 pondrá un prefijo visible al telemarketing
Será un cambio fácil de reconocer en pantalla. Desde octubre de 2026, las llamadas comerciales deberán hacerse desde números que empiecen por 400.
Ese prefijo no llega solo, porque los operadores también tendrán que bloquear las llamadas comerciales que no utilicen esa numeración. En la práctica, el sistema busca que la identificación deje de depender de la intuición del usuario y pase a apoyarse en una señal visible, como ya se contaba al hablar del prefijo 400 para llamadas comerciales.
Hay otro detalle relevante. Los números con prefijo 400 solo permitirán recibir llamadas y no devolverlas, de modo que nadie podrá usar esa numeración como un canal ordinario de conversación.
La escena cotidiana cambia bastante con esa decisión. Hasta ahora, muchas personas miraban un número desconocido y dudaban entre una cita médica, un reparto o una venta insistente, pero el prefijo 400 pretende convertir esa incertidumbre en una señal legible desde el primer timbre.
La contradicción sigue ahí, porque el derecho existe desde el 29 de junio de 2023 y, aun así, ha hecho falta añadir bloqueos, vetos a números móviles y una numeración específica para ordenar algo tan básico como saber quién intenta venderte algo cuando suena el teléfono.