“‘Porqué denuncié a Google (y gané)’, por Aaron Greenspan
(…) ¿Qué razón le dio Google para eliminar su cuenta?”
“Más allá de ‘puede ser un riesgo para nuestros anunciantes’, no dieron ninguna razón”. Dije. “No lo sé”.
“La Sra Milani, abogada de Google tampoco lo sabía. Ella argumentó que a los anunciantes ya se le habían reembolsados mis 721 dólares, incluso aunque no lo hubieran solicitado e insistió en que Google puede eliminar cualquier cuenta por alguna razón o por ninguna, y que yo había estado de acuerdo con esas condiciones al darme de alta en AdSense. Incluso dijo que yo había admitido haber violado las condiciones del servicio cuando envié mi reclamación, porque había dicho que mi nuevo dominio era sólo un ‘placeholder’.
Sin embargo, la cláusula 6 de los Términos y Condiciones para Contenido de AdSense no permite a Google eliminar cuentas por ‘ninguna’ razón, sino por ‘cualquier’ razón. Posicionándose a mi favor, el juez la interrumpió para hacerle una observación que me resultó familiar:
“Pero usted no puede cancelar mi cuenta por el color de mis ojos, ¿verdad? Tengo ojos negros. Usted no puede cancelar mi cuenta por esto”.
La señora Milani reiteró sus argumentos anteriores, pero el juez no los aceptó. “No creo que tenga el poder aquí, en este pequeño tribunal de reclamaciones en Palo Alto, para obligarles a rehabilitar la cuenta, pero estoy convencido de que usted le debe a este joven 721 dólares”, dijo él finalmente. “Supongo que debe haber dinero en la caja de Google para pagarlo”.
Al final, impreso sobre una hoja azul de la vieja impresora de matrices del secretario, el juicio se saldó con un total de 761 dólares por las costas impuestas. Yo tuve que contener la risa delante del juez.
“¡No hay derecho! ” Protestó la abogada de Google. “¿Qué pasaría si a todos aquellos a los que se le cancela una cuenta decidieran demandar a Google?”
Éste es un extracto en traducción libre del artículo en el que Aaron Greenspan, presidente y CEO de Think Computer Corporation, narra cómo le ganó un juicio a Google por cancelar su cuenta de Adsense, como suele ser habitual, de forma caprichosa, y no pagarle los 721 dólares que tenía acumulados.
El artículo completo está en inglés, pero no es muy difícil de seguir y quizá lo puedas entender bien echando mano de un traductor online. Básicamente, Greenspan relata cómo se le canceló la cuenta sin aviso previo y sin ningún tipo de explicaciones, y su odisea tratando de hablar con alguien que pudiera explicarle lo sucedido, hasta que finalmente decidió llevar el asunto a los tribunales.
Las circunstancias que rodean este caso no son exactamente iguales a las que se produjeron con la suspensión de Adsense en Mangas Verdes, pero sí hay un punto común: la actuación caprichosa y la ausencia de argumentos convincentes que demuestren que nuestros sitios son un ‘riesgo para nuestros anunciantes’ y la violación de las condiciones de participación en el programa.
Yo no tengo previsto denunciar a Google ante los juzgados, aunque esas cosas uno nunca puede descartarlas del todo. La cantidad de dinero que me dejó de pagar es ridícula y, como bien señaló el juez en el caso descrito, es muy difícil que un juzgado pueda obligar a Google a rehabilitar mi cuenta. Sin embargo, estoy convencido de que los abogados de Google lo tendrían muy complicado para demostrar que Mangas Verdes es un sitio ‘potencialmente peligroso para los anunciantes’ o que este blog se dedica a publicar ‘material para adultos’, en el sentido de pornografía o sexo explícito, que es lo que estipula textualmente el contrato de Adsense. Y me divertiría mucho verles la cara al intentar justificar por qué el vídeo que intentaban censurar en este blog sigue disponible en cientos de sitios que cuentan con Adsense, o por qué miles de sitios de contenido y vocación pornográfica continúan mostrando anuncios de Adsense, o simplemente, por qué Adsense continúa sirviendo anuncios de contactos y de juegos online allí donde le da la gana.
Pero el quid de toda esta cuestión está precisamente en la frase de la abogada: ¿Y si a todos los que nos cancelan una cuenta de forma caprichosa nos diera por demandar a Google?
Gracias, Miguel Ángel.
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Todos tienen a Google en un altar, el hecho de haberle hecho frente al satanizado Microsoft hace que muchos se pongan vendas en los ojos y sigan creyendo que Google sigue siendo el abanderado inicial de la Web 2.0.
El dinero ha ido cegando a Google y cada vez es mayor la cantidad de publicidad que nos intenta integrar a toda costa en base a su fusión de par de servicios Adsense-Adwords.
Ahí está el quid de esta cuestión y de mucha otras: la unión. Y eso es lo que temen “muchos” de la fuerza de Internet: la de que nos podemos organizar de manera directa y horizontal. Y uno solo no tiene fuerza. Pero muchos unos juntos…
Ahora mismo, en el blog de mertxe: ¿Condenados por la genética?
mertxe muy bien, es la única solución y es lo que más teme, la unión de todos son tantos lo que les ha ocurrido lo mismo.
De hecho el buscador de Microsoft esta creciendo muy deprisa en España solo le falta hacer publicidad de el en muchos blog y que lo conozcan la juventud para que puedan utilizarlo y descargar en sus navegadores.
Ahora mismo, en el blog de Valencia: Flights to New York: useful information
Espero que te hayan hecho un favor porque lo que te daría AdSense sería una miseria, ¿no?
¿Y si todos eliminásemos nuestros anuncios AdSense? Por lo menos hasta que subieran el porcentaje de reparto: cogen 10 con una mano a los anunciantes y dan 1 con la otra a la web.
Sí, bueno, tendrían menos dinero para poner toboganes en sus oficinas o comprar buenas ideas y dejarlas morir.
Hombre, si la denuncia es en base a las cantidades que te deben (como es el ejemplo) estas en tu derecho, e incluso algun tipo de indemnización por cancelación de cuenta injustificada tambientendrái razon de ser.
No obstante pienso que a google le hemos dado demasiado poder en la red y sus directivos lo saben, hoy por hoy dirigen y gobiernan a su antojo todo internet y las consecuencias de ese poder pueden ser impredecibles y en algun momento abusivos.
Inaginemos por un momento que una empresa media tiene una pagina web comercial bien colocada en Google y (como dicen al estadisticas) casi el 50% de sus visitantes, y por ende de sus ventas, proviene del buscador, pero, un día sucede que: hacen algo mal, algo que no le gusta a Google, aparece un competidor que pone pasta (y no hablo de PPC), un tercero remite una denuncia a Google (os sorprenderiais), etc… y esta pagina acaba en el ostracismo de la pagina veinte de los resultados, la empresa, si ha basado su negocio en Internet es muy probable qu ese vaya a tomar por…., ¿tambien es Google denunciable por ello?.
¿Hasta que punto debemos permitirle tanto control?
En cuanto a lo de demostrar que algo es pornográfico o no, depende tanto de la mentalidad de la gente que puede resultar cualquier resultado. Si consideran que la chica dibujada en el avión es pornografía (publicidad de Sport Illustrated) se puede considerar pornografía cualquier cosa. Con lo cual ya pueden manejar un argumento.
Creo que la abogada que contrataron los de Google no era de las mejores eh!. vaya argumento ese de:
“¿Qué pasaría si a todos aquellos a los que se le cancela una cuenta decidieran demandar a Google?”
Su defensa se basa en que google hace lo que quiere, inclumple contratos con mucha gente, así que como serían muchos los que podrían denunciar es mejor darle la razón a Google.
Ahora mismo, en el blog de Nico: Es esta imagen pornográfica?
El malo de la película siempre ha sido Microsoft y se le ha metido mucha caña. El tío Google era el bueno, el todo gratis, el todo en uno; fueron creciendo y creciendo, engulleron y engulleron… Y ahora mismo todos estamos bajo la tutela del gran Google.
Ahora mismo, en el blog de Javier: Capitán Sudamérica (Hugo Chávez)
ya lo he decidido, creare mi propia red de publicidad online. ¿Quien me sigue?….. xD jajajajaja
en serio… lo haré.
J Jesus, habrá que ver que terminos y condiciones pones je je, pero avisa que me apunto je je
Conmigo están por debajo de la altura del betún. Tengo una página en la que salían unos dibujos manga con chicas en actitudes cariñosas (en serio, cariñosas, nada de pornografía), y supuestamente por eso, de manera unilateral, me convirtieron en peligro para anunciantes (algunos de los anuncios eran de libros de manga con dibujos similares) sin posibilidad de reclamación, rectificación por mi parte ni nada. Lo más triste es que el aviso vino de Google España, de un compatriota que se ha vendido a la “sensibilidad” de Terrallende. Google = Paletos, pero más paleta yo, que sigo utilizando sus servicios… Ánimo a todos.
Lo peor de todo es que los anunciantes saben que Google acaba poniendo su publicidad al lado de la de sitios de mala muerte, pero claro, al que paga menos control: casinos online, viagras y otros timos…
Genial,eso mismo ando preguntandome yo desde ayer,y la unión hace la fuerza…Llevo desde ayer buscando noticias relacionadas con el tema de las inhabilitaciones de cuentas,en mi caso por suponer un “peligro para sus anunciantes” sin más aclaración ni previo aviso, y “expropiandonos” los ingresos generados estos dos meses,con lo que además de descalificarnos profesionalmente al tacharnos de ser “un peligro” sin aportar ni un sólo argumento,encima tus sitios han “trabajado” gratis para ellos durante dos meses…pero se permiten desacreditarte sin aportar ninguna prueba…
Estoy viendo via foros y otras lecturas que estoy descubriendo…que es bastante habitual este tipo de cierre días previos a que te tengan que ingresar,también que existe mucho oscurantismo e incluso ganas de acallar al personal que se queja o protesta,que casi parece que somos unos “desagradecidos” por no haber alabado a La Empresa en su momento y ahora sólo hacemos que quejarnos…en lugar de dar gracias por lo “ganado”…en fin,es flipante leer algunas aportaciones en foros “anónimas” pero que imagino incluso de donde provienen…
Y si,la unión hace la fuerza,igual que Aaron les ganó…, además desde que cambiaron lo de $ a € también se supone que se rigen por leyes de la Comunidad europea al ser el contrato que se establece de sus famosas politicas entre la sede de LA EMPRESA en Irlanda,lo cual debe facilitar el proceso…
A cualquier trabajador si le despiden libremente le tienen que liquidar lo pendiente…y no se adueña la empresa de este finiquito,como parece ser la norma habitual entre google y sus editores “desterrados”.
En fin, ojala se pudiera efectuar algo,no se trata de ser “readmitidos”,yo soy la primera que ya no me fio de esa Empresa que actua de ese modo unilateral rescindiendo contratos y expropiandote el dinero…se trata de dignidad,de que sin pruebas te acusan de ser “culpable” no se sabe bien ni de qué porque no se dignan en darte ni una explicación…se trata de que te descalifiquen profesionalmente con el calificativo de ser un “peligro” tus páginas y que esa opinión tenga que ser la justa y creible y la ¿válida?…
Saludos!
Ahora mismo, en el blog de Madison: Preguntas…¿La unión hace la fuerza?
Pero como les demandamos?
Ahora mismo, en el blog de Los videos famosos: Pillada de esta belleza mientras hace un striptease por webcam! de risa xD
Bueno, uno mas sumado a la lista de “desterrados”… ahora, la posicion mia en cuanto a esto es que digamos en el mejor (?) o peor de los casos, que acepto que soy alguien considerado un “peligro para sus anunciantes”. Acepto que me quiten los dos meses de ingresos que he generado y que ellos han cobrado a sus anunciantes. Pero, dicen que devuelven el dinero a estos ultimos… creo que por lo menos deberian de ser transparente con eso, y demostrar que efectivamente estan devolviendo esos dolares (o euros) porque nunca hay pruebas efectivas de que realmente retornan ese dinero y que ellos no se lo quedan.
La queja generalizada definitivamente viene por sus politicas y lenguajes escuetos, confusos, generalistas, etc… Como digo siempre, si trabajo con alguien, y no me gusta algo de mi socio comercial, primeramente le he de decir claramente que es lo que no me gusta a fin de tratar de mejorar la relacion comercial, al fin y al cabo somos socios y el esfuerzo debe ser mutuo. No puedo decirle: algo tuyo no me gusta pero no te puedo decir que es y ya no quiero trabajar contigo… Si por lo menos le dijera, (siguiendo el ejemplo del juez) no me gusta el color de tus ojos, porque no te compras unos lentes de colores?, quizas el este dispuesto a hacerlo, y asi seguir con la relacion comercial. Pero muchas veces ellos aplican la “ley” de forma generica y no te responden mails, y si lo hacen, lo hacen a traves de mails robotizados sin mas argumentos.
Por cierto veo el periodico humoristico “minutodigital” que a pesar de su contenido xenofobo y de incluir desnudos explicitos sigue teniendo adsense. Porque a ellos no les elimina?
Le hemos dado demasiado poder a google y ahora no hay quien lo pare. Yo estoy empezando a usar yahoo por despecho pero no creo que sirva de mucho xD
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