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Comprar en internet siempre había exigido una coreografía conocida.
El cliente buscaba, comparaba, abría pestañas y decidía al final. Walmart quiere meter en esa cadena a un intermediario nuevo, un agente de inteligencia artificial capaz de recorrer varios pasos por su cuenta hasta cerrar la compra en nombre de quien le da permiso.
Walmart quiere que el asistente compre y no solo recomiende
La novedad no consiste en que una IA sugiera productos, sino en que actúe. Esos agentes pueden buscar artículos, comparar precios y completar compras, una lógica que ya asoma en búsquedas agénticas en compras donde la conversación sustituye parte del recorrido clásico por tiendas y catálogos.
Walmart presentó herramientas para eso mismo y abrirá los llamados Perfiles de agente el mes posterior al 24 de octubre de 2026. Cada asistente de inteligencia artificial quedará registrado como un perfil independiente dentro de la cuenta del cliente.
Ahí aparece la parte menos vistosa y más decisiva del movimiento.
Los clientes podrán exigir autorización para cada compra o fijar límites de gasto autónomo de 50, 100 o 200 dólares. Walmart comparó ese sistema con añadir un usuario autorizado a una tarjeta de crédito, una imagen que traduce bien la apuesta porque desplaza parte de la confianza desde la persona hacia el software.
Amazon empuja sus propias herramientas y cierra la puerta a las ajenas
No todos los gigantes del comercio están respondiendo igual. Mientras Walmart prepara una vía para que asistentes externos operen dentro de la cuenta del cliente, Amazon bloquea los agentes de compra de terceros y empuja sus propias herramientas de inteligencia artificial, Alexa for Shopping y Buy for Me.
La diferencia importa porque define quién controla la relación con el comprador.
Si el agente pertenece al usuario, la tienda recibe una orden ya filtrada por una máquina ajena. Si el agente pertenece a la plataforma, la recomendación, la comparación y el pago quedan dentro del mismo recinto, una tensión que recuerda otros debates recientes sobre límites impuestos a agentes autónomos cuando actúan fuera del clic humano directo.
La carrera empezó después del despegue de ChatGPT
Desde finales de 2022, cuando ChatGPT salió al público, la conversación sobre inteligencia artificial dejó de girar solo alrededor de respuestas escritas. OpenAI, Google, Anthropic y Meta invierten ahora en agentes capaces de ejecutar tareas de varios pasos, justo el terreno en el que comprar deja de ser una consulta y pasa a ser una acción.
En ese cambio hay algo muy cotidiano.
Un permiso de 50, 100 o 200 dólares convierte una orden verbal en dinero real. Y también convierte una compra doméstica, de esas que antes exigían unos minutos de atención, en una decisión delegada a un perfil de software dentro de la cuenta del cliente.
La compañía de Jeff Bezos ha preferido blindar ese paso dentro de sus propias herramientas, mientras Walmart acepta que el agente pueda llegar desde fuera. Entre bloquear asistentes ajenos y tratarlos como usuarios autorizados, la disputa ya no gira solo en torno a vender más, sino a decidir quién pulsa de verdad el botón de comprar.