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Buscar en Google una serie, una final de telerrealidad o el resultado de un partido empieza a parecer una ruleta.
El 12 de julio, los resúmenes de inteligencia artificial de Google mostraron por error a los supuestos ganadores de la final de Love Island USA antes de su emisión. No fue un caso aislado, porque usuarios de los foros de asistencia de Google también describen spoilers sobre giros argumentales y finales de películas.
El buscador acierta el dato y falla el momento
Johannes Schöning, profesor visitante de interacción persona computadora en la Universidad Mohamed bin Zayed de Inteligencia Artificial de Abu Dabi, sitúa el problema lejos del simple error factual. Para él, una respuesta correcta puede estropear la experiencia si llega en el momento inadecuado.
"Si pregunto: '¿Cómo fue el partido de anoche?', puede que quiera saber el resultado o si vale la pena verlo. La formulación es la misma. La diferencia radica en mi situación, que el sistema normalmente no puede percibir". - Johannes Schöning, profesor visitante de interacción persona computadora de la Universidad Mohamed bin Zayed de Inteligencia Artificial de Abu Dabi
Ahí aparece una paradoja muy cotidiana. El buscador responde como si toda consulta pidiera la máxima información posible, cuando a veces lo que el usuario quiere es justo lo contrario, una pista sin que le destripen el final.
Laura Koesten, profesora adjunta en la misma universidad, reduce esa dificultad a una relación humana muy concreta. La clave, dice, es conocer la relación del espectador con ese hecho.
"Cuanto más contexto tenga un sistema, podrá juzgar mejor qué información puede ser indeseada. Pero ese mismo contexto es delicado". - Laura Koesten, profesora adjunta de la Universidad Mohamed bin Zayed de Inteligencia Artificial de Abu Dabi
Más contexto ayudaría a evitar spoilers, pero también obligaría al sistema a saber más sobre hábitos, intereses o intenciones del usuario. Esa tensión ya no es solo técnica y enlaza con el uso de datos personales por Gemini, donde el valor de anticiparse convive con una frontera delicada.
No existe una única norma social que la máquina pueda seguir
Vaishnav Kameswaran, profesor adjunto de la Universidad Mohamed bin Zayed de Inteligencia Artificial de Abu Dabi, recuerda que las normas sociales rara vez son universales. Lo que para una persona es una ayuda inmediata, para otra puede ser una intromisión en toda regla.
"Las normas sociales rara vez son universales. No existe un único comportamiento 'correcto' para la IA". - Vaishnav Kameswaran, profesor adjunto de la Universidad Mohamed bin Zayed de Inteligencia Artificial de Abu Dabi
Visto así, el spoiler no nace solo de una máquina que resume mal, sino de una máquina que resume sin situarse. Schöning lo formula de manera directa cuando sostiene que el problema pertenece sobre todo al diseño de interacción y a la experiencia de uso.
Hoy Google no ofrece un modo sin spoilers y esos resúmenes aparecen automáticamente en los resultados. Quien quiera evitarlos debe apartarse del camino principal del buscador y recurrir a trucos que muchos usuarios ni conocen, un terreno que ya roza el debate sobre los resúmenes automáticos como nueva puerta de entrada a la web.
La salida existe, pero queda escondida en menús y parámetros
Una opción pasa por abrir la pestaña Web dentro de Más en la barra de búsqueda de Google. Ese camino muestra resultados de internet de alrededor de 2022, sin texto generado automáticamente.
También funciona añadir el parámetro &udm=14 al final de la URL de búsqueda para recargar la página sin el resumen de inteligencia artificial. Quien prefiera dejarlo fijo puede configurar el buscador predeterminado con google.com/search?q=%s&udm=14 y aplicar así el modo solo web de forma permanente.
Incluso hay extensiones de navegador como Hide Google AI Overviews y Bye Bye Google AI.
Que la escapatoria consista en cambiar una URL, bucear en la pestaña Web o instalar extensiones dice bastante sobre el problema. El resumen automático entra por defecto, pero evitar que te cuenten el final todavía exige saber un pequeño truco.